[14:02:27]杨浦区的各位居民朋友，大家下午好！今天是2009年的第12次（即总计第62次）“区长在线”活动，很高兴又和大家在网上进行沟通。区委、区政府对于这次活动非常重视，安杰书记和各位副区长都来到现场，并就“做好2010年区政府实事项目及区政府工作”这个主题，与大家进行交流。党的十七大提出要建设服务政府、责任政府、法治政府，要促进政府运作公开透明。“区长在线”就是这样一个非常有效的载体。2009年，我们先后开展了十一次区长在线活动，主题涉及“解决群众夏季‘急、难、愁’”、“积极推进‘迎世博600天行动计划’”、“大学生创业就业”、“公共安全与安全生产”、“食品放心工程”等各项民生工作，受到了广大百姓的欢迎和支持。十一次“区长在线”活动共收到有效意见、建议1474条，其中当场明确答复意见884条，占有效意见和建议总数的60.0%。经梳理，群众反映的意见、建议主要集中在旧区改造、物业管理、市容环境、市政交通，分别占26.4%、11.5%、9.8%、9.1%，意见、建议的按期办结率达到99.6%。群众满意度为74.8%。对群众反映不满意的个别问题，有关部门要根据实际情况，作进一步分析研究，想方设法制定切实可行的方案加以解决，并向群众做好进一步的解释、反馈工作。区委、区政府历来高度重视每年的实事项目工作，区委、区政府领导多次要求各部门要结合明年工作安排，重点突出解决人民群众工作和生活的实际问题、实际困难，不断提高和改善人民群众的生活质量、生活环境，从而制定好2010年度的区政府实事项目。为此，区政府通过区政府门户网站、人民群众评议政府工作网站以及 “一线工作法”等途径向社会公开征集2010年实事项目的立项建议，经过一个月左右的时间，居民群众积极献计献策，各职能部门共同研究，共征集各类意见和建议46件，分别涉及住房保障、为老服务、市政交通、劳动就业等方面。经过研究论证结合区情和明年的工作总体安排，初步拟定2010年区政府实事项目为12件56项，主要涉及劳动就业、住房保障、市政交通、市容环境、公共设施、生态环境污染减排、为老服务、教育、法律援助和卫生健康、市民各类培训、平安设施建设、公共食品安全及计量标准建设等方面等。为了使这些实事项目更加贴近居民群众需求，更具有针对性。今天，我们通过区长在线活动公布2010年区政府实事项目方案（征求意见稿），并运用在线互动的形式进一步公开征求居民群众意见，进一步体现实事项目的群众性、广泛性和实效性，将实事办好、办实。热忱欢迎大

[16:09:29]今天的“区长在线”活动已经结束了，非常感谢大家积极参与。大家提出了许多很好的意见和建议。对大家的意见、建议，我们大多当场已经作了答复；对需进一步协调解决的问题，我们将于活动结束后督促有关职能部门认真处理，抓好落实，不断提高意见、建议办理质量。再次感谢大家的参与！