[14:02:56]杨浦区的各位居民朋友，大家下午好！今天是2010年3月份（即第64次）的“区长在线”活动，很高兴又和大家在网上进行沟通。区政府对于这次活动非常重视，唐海东副区长来到现场，并就“巩固‘迎世博600天行动计划’成果，深化提高窗口单位服务水平”这个主题，与大家进行交流。现在离上海世博会召开已经只有不到60天的时间了，全区迎世博办世博的各项任务工作还很重，我们要把办好世博会作为今年压倒一切的头等大事来抓，进一步振奋精神，凝聚力量，开拓进取，真抓实干，扎扎实实推进迎世博办世博的各项工作。窗口单位作为迎世博办世博的一个重要组成部分，不仅关系到杨浦人民群众的切身利益，而且也关系到杨浦乃至整个上海的对外形象，十分重要。在迎世博前5个100天的工作中，各窗口服务行业能积极开展宣传动员，行动有力、措施有效，团结协作、顾全大局，使我区窗口服务行业整体面貌发生了巨大变化，取得了阶段性的成果。我们要全面落实好市、区“迎世博倒计时100天誓师动员大会”的有关要求，充分发挥三区联动、创新发展的优势，以时不我待的精神，拿出杨浦这股劲，发扬四敢精神，以优良的窗口服务体现“城市，让生活更美好”的世博会主题，进一步深化提高我区窗口服务水平。一要积极落实整改措施。要从体制机制入手，针对历次测评中发现的主要问题和顽症，努力突破瓶颈，切实加以改进，以维护和实现群众的利益为工作的出发点和立足点，开展丰富多彩的迎世博办世博活动，进一步提升窗口服务水平。二要完善长效管理机制。以“当好东道主，微笑迎宾客，窗口面貌新，满意传四方”为行动指南，充分整合世博资源，发挥世博效应，努力为广大市民、游客提供便捷、周到、惠民、利民的服务，同时，积极引导企业打造品牌，提高企业知名度。三要发挥先锋模范作用。要积极推进窗口单位规范服务、星级服务、优质服务和品牌服务，形成以明星带群星的良好氛围，提升整体服务水平。四要提高应急处置能力。要全面落实安全责任，完善信息沟通、协调处置机制，组织开展应急培训和实战演练，切实提高窗口单位应对、处置突发事件的能力。热忱欢迎大家积极发表意见和建议。

[16:00:19]今天的“区长在线”活动已经结束了，非常感谢大家积极参与。大家提出了许多很好的意见和建议。对大家的意见、建议，我们大多当场已经作了答复；对需进一步协调解决的问题，我们将于活动结束后督促有关职能部门认真处理，抓好落实，不断提高意见、建议办理质量。再次感谢大家的参与！